Quejas y Reclamos

Sugerencias, Quejas y Reclamos

Bienvenido(a) al Sistema Nacional de Sugerencias, Quejas y Reclamos del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y del Centro Tecnológico del Mobiliario, le recuerdan que para nosotros es muy importante escucharlo y atenderlo. La Resolución 1961 de 2004 reglamenta el trámite de peticiones, quejas, reclamos y consultas presentadas ante el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. ¿Cómo presentarlas? Usted puede presentar las sugerencias, quejas y reclamos en forma verbal o escrita. Verbal: En el punto de atención del Centro Tecnológico del Mobiliario, área administrativa Tercer Piso, o a través de La Línea Telefónica 514 9290, Extensión 43138. También puedo hacer en los puntos de atención al ciudadano o a través de la línea telefónica 5925555 en Bogotá o al 018000 910270 línea gratuita nacional. Escrita: A través del correo electrónico cagudelo@sena.edu.co; o mediante comunicación en soporte físico radicada en cualquiera de las Unidades de Correspondencia en todo el país. ¿Cómo registrarlas? Para registrar una sugerencia, queja o reclamo incluya los siguientes datos para poder brindarle una respuesta eficaz y oportuna. En este sentido, agradecemos su colaboración. 1. Identificación personal - Nombres y apellidos - Documento de identificación - Dirección (indicando ciudad y departamento) - Teléfonos - Correo electrónico Si usted escribe en representación de una empresa por favor incluya además: - Nombre de la empresa - Nit - Dirección de domicilio principal 2. Tema Identifique entre cuales de los siguientes temas se ubica su solicitud, queja o reclamo: - Servicio Público de Empleo - Oferta Educativa e inscripciones a cursos - Formación virtual - Inglés virtual - Certificaciones de cursos - Pagos en línea - Otros 3. Descripción Describa en forma clara, breve y concisa su sugerencia, queja o reclamo. Puede anexar los documentos que considere necesarios para sustentarla. Si va a registrar la misma a través de correo electrónico, en la línea de "Asunto" del mensaje escriba la expresión "Quejas y Reclamos". Una vez lo haya enviado recibirá un correo de notificación indicándole el número de radicado asignado.

Noticias, Actividades o Eventos

Feria de Emprendimiento

La Unidad de Emprendimiento y su equipo de asesores, invitan a todos los aprendices del Centro Tecnológico del Mobiliario a participar de la Feria "Atrévete y proyecta tu vida", la cual se llevará a cabo el día 29 de abril en las instalaciones del Complejo Sur.

Esta Feria contará con la participación de jóvenes emprendedores entre otras actividades relacionadas con la creación y fortalecimiento de nuevas e innovadoras ideas de negocio.

Noticias, actividades y eventos

El Servicio Nacional de Empleo (SNE) se renueva

Para ampliar ésta información, puede visualizar el archivo PDF

A partir de este año, el Servicio Nacional de Empleo (SNE), antes conocido como Servicio Público de Empleo (SPE), presentará varios cambios. El propósito es optimizar su función de intermediación laboral gratuita para beneficiar a más colombianos.

Las principales novedades tienen que ver con un nuevo portal web (http://sne.sena.edu.co), un nuevo logo, y nuevos servicios y herramientas, como la orientación profesional que parte del análisis de la hoja de vida del aplicante.

Esto permite recalificar el perfil del interesado que, a pesar de tener una profesión u ocupación definida, puede llegar a ser competente en ramas diferentes y, a través de dicha orientación, también ser certificado por competencias en el SENA.

Los talleres de orientación profesional fueron renovados para perfeccionar el servicio que se les presta a los buscadores de empleo. Han sido modificados para que sean acordes a las necesidades de los interesados y pueden ser tomados en cualquier Centro del SNE en el país, o virtualmente a través de la página de SENA virtual (www.senavirtual.edu.co).

Noticias, actividades y eventos

Mesa Sectorial Cadena Forestal - Madera - Muebles - Productos en Madera

Smurfit Cartón de Colombia

Silvotecnia S.A.

Madepal

Con la asistencia de empresas del sector como Fedemaderas, Smurfit Cartón de Colombia, Silvotecnia S.A., Forcaribe, Muebles Cauca, Madepal y el acompañamiento de la Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, el pasado 11 de marzo de 2010 se llevó a cabo una Videoconferencia de la Mesa Sectorial de la Cadena Forestal Madera-Muebles-Productos en Madera, con el objetivo de ratificar el Plan Operativo Anual 2010 y compromisos adquiridos por la mesa en el año 2009.

Dentro de los procesos de certificación de desempeño laboral se proyectan certificar a 800 personas en las siguientes normas de competencia laboral:

• Aprovechamiento de Bosque
• Construcción de Viviendas y Obras Civiles
• Muebles Contemporáneos y Modulares
• Recubrimiento del Mobiliario
• Diseño de Producto
• Diseños de Productos Artísticos
• Mantenimiento de Máquinas y Equipos
• Gestión Administrativa y Tecnológica de la Información

Esto para los departamentos de Amazona, Atlántico, Bolívar, Bogotá D.C, Córdoba, Manizales, Nariño, Putumayo, Quindío, Risaralda y Valle.

Desde la Dirección General existe el compromiso de certificar a los trabajadores independientes y sin vinculación laboral en los sectores metalmecánica, ebanistería y carpintería.

Con esto se demuestra que la dinámica impartida por la mesa sectorial de la Cadena Forestal madera, muebles y productos en madera liderada por el Centro Tecnológico del Mobiliario del Sena, Regional Antioquia aporta al crecimiento y competitividad de las empresas entregando personas al medio aptos para su desempeño laboral.

Aprendices

Reglamento del Aprendiz

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El SENA y El Centro Tecnológico del Mobiliario, le da la bienvenida y lo invita a conocer la entidad de formación profesional con mayor trayectoria y cobertura de toda Colombia, con gran reconocimiento en Latinoamérica y el mundo.

El Reglamento del Aprendiz SENA se aplica a todas las personas inscritas en los programas de formación que ofrece el Centro, quienes durante el tiempo de desarrollo del mismo se denominan Aprendices, independientemente de la modalidad de formación elegida para adelantar dicho programa, quienes se comprometen con lo establecido en el presente reglamento y las demás normas institucionales que le son aplicables. Por ello lo invitamos a conocer cuáles son sus Deberes, Derechos y Compromisos al ingresar a nuestra institución.

5.) Convenios

Entre músicos y violines, el SENA hace presencia en Centro América

Como resultado del convenio entre Acción Social de la Presidencia de la República de Colombia, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y la Secretaría de Cultura de El Salvador, se logró impartir capacitación técnica a cerca de los Procedimientos de Mantenimiento Básico, Reparación de Instrumentos de Cuerdas Frotadas, Violín y Viola, la cual se realizó entre el 28 de febrero al 13 de marzo de 2010, en la ciudad de San Salvador capital de este país Centro Americano.

Esta vez, se contó con la experticia del Instructor Ricardo Cárdenas Ospina perteneciente al Centro Tecnológico del Mobiliario de la Regional Antioquia, quien tuvo la responsabilidad de orientar ésta acción de formación, dirigida a estudiantes de música, profesores, músicos profesionales de la orquesta sinfónica y músicos independientes

Expresa el Instructor “es una excelente oportunidad de compartir conocimientos con otras personas y culturas, aporta para el Centro el reconocimiento de instituciones internacionales como Centro de formación con gran experiencia en la construcción de instrumentos de cuerdas frontada”.

El objetivo de esta capacitación fue la de restaurar y mejorar el estado de los instrumentos del Centro Nacional de Artes Cenar y es así de esta manera, como el SENA a través del Centro Tecnológico del Mobiliario empieza a generar la cultura del cuidado por los instrumentos como obras de arte de valor cultural y patrimonial de las sociedades.

Aprendices

Jardín, con nuevos carpinteros

El Centro Tecnológico del Mobiliario, SENA Regional Antioquia, certifica a los primeros 19 aprendices del Munipio de Jardín en la especialidad de “Carpintería”; quienes en su proceso de formación participaron en la reconstrucción del Teatro Municipal, Construido en 1912. Una construcción antigua que refleja la arquitectura de la época colonial.

Noticias, actividades y eventos

Los parafiscales son la vida del SENA

www.sena.edu.co

El 96.8% de los colombianos en la última gran encuesta de instituciones, pusieron al SENA como la entidad que más quieren. Ello ha sido posible porque hoy tenemos programas en todo el territorio nacional, en este año 2.010 serán más de 8.5 millones de cupos en todos los programas; 500 mil de esos cupos en los programas de nivel superior de técnico y tecnólogo. Hoy hacemos presencia en todas las necesidades de la comunidad y de los empresarios del país. Ello es posible gracias al formidable presupuesto que ha facilitado el gobierno del presidente Álvaro Uribe Vélez. Ese presupuesto se surte de los parafiscales que pagan los trabajadores de Colombia y los empresarios.

Darío Alonso Montoya Mejía

Director General

Aprendices

Contrato de Aprendizaje

Presentación Contrato de Aprendizaje

Para ampliar esta información:
www.sena.edu.co

¿Qué es el Contrato de Aprendizaje?

Es una forma especial de vinculación dentro del Derecho Laboral, sin subordinación y por un plazo no mayor a dos (2) años, en la que una persona natural resibe formación teórica en una entidad de formación, autorizada con el auspicio de una empresa patrinadora que suministra los medios para que adquiera formación profesional metódica y completa además del reconocimiento de una apoyo de sostenimiento que garantice el proceso de aprendizaje y el cual, en ningún caso, constrituye salario.

Noticias, actividades y eventos

Worldskills

Conozca y participe en las Olimpiadas del Conocimiento.

Ver: Instructivo Convocatoria y Proceso de Inscripción Worldskills Colombia

Se llegó la hora!, este 6, 7, 8 y 9 de abril se abren las inscripciones para hacer parte de Worldskills Colombia.

¿Qué es Worldskills Colombia?

Son las competencias nacionales que buscan identificar a los mejores aprendices SENA en diferentes habilidades técnicas y tecnológicas.

¿Quiénes pueden participar?

• Podrán inscribirse y participar todos los aprendices SENA que se desempeñen como estudiantes de formación titulada en programas relacionados con las habilidades mencionadas y que a la fecha del evento se encuentren vinculados a la entidad.

• Aprendices SENA que para diciembre 31 de 2010 no hayan cumplido 21 años, es decir, que hayan nacido en el año 1990 o después.

• La única excepción es la habilidad de mecatrónica, donde los aprendices, para diciembre 31 de 2010 no hayan cumplido 24 años, es decir, que hayan nacido en el año 1987 o después.